Términos de uso

Última actualización: 24 de octubre de 2025

Contacto: hola@viwe.org

Ciudad: Guadalajara, Jalisco, México

Índice

Aceptación de los términos

Descargos importantes de responsabilidad médica

No sustitución de atención profesional ni urgencias

Registro de perfil y confidencialidad

Descripción y límites del servicio

Servicios informativos, asesoramiento y bienestar

Anuncios, enlaces externos y tiendas de aplicaciones

Tarifas de suscripción, pagos y cancelaciones

Arbitraje y resolución de disputas

Contenido generado por el usuario

Compras y devoluciones

Declaraciones, restricciones y usos prohibidos

Renuncia adicional de garantías

Limitación de responsabilidad extendida

Indemnización a Viwe y sus representantes

Seguridad cibernética, virus y pérdida de datos

Uso internacional

Legislación y jurisdicción aplicable

Disposiciones varias

Contacto

2. Descargos importantes de responsabilidad médica

2.1. Viwe ofrece información general en salud, bienestar, desarrollo personal y hábitos saludables, solo con fines educativos e informativos.

2.2. Viwe no es un proveedor de servicios médicos, psicológicos, nutricionales ni de cualquier rama de la salud. No diagnostica, trata ni prescribe productos, tratamientos, medicamentos, terapias ni intervenciones de ningún tipo.

2.3. Toda la información, rutinas, sugerencias y contenidos disponibles en Viwe NO deben considerarse como asesoría profesional, ni pretenden reemplazar la consulta con un médico, psicólogo, nutriólogo, terapeuta u otro profesional acreditado en ningún caso.

3. No sustitución de atención profesional ni urgencias

3.1. Si el usuario sospecha que padece una condición médica, psicológica, de emergencia o crisis, debe solicitar atención profesional inmediata.

3.2. Viwe no atiende emergencias ni proporciona diagnóstico o tratamiento personalizado. Ante cualquier síntoma agudo, malestar grave, intento de suicidio o urgencia, diríjase al hospital o línea de atención más cercana.

4. Registro de perfil y confidencialidad

Viwe puede requerir información personal para registro y uso de ciertas funciones. El usuario asume la confidencialidad de su cuenta. La compartición de accesos es bajo su responsabilidad.

5. Descripción y límites del servicio

Los servicios de Viwe pueden variar y se actualizan sin aviso. Viwe no garantiza disponibilidad, continuidad, resultados específicos ni la idoneidad para circunstancias individuales.

6. Servicios informativos, asesoramiento y bienestar

Todas las rutinas, consejos y guías sirven como referencia general. La aplicación o interpretación incorrecta es responsabilidad del usuario. Los resultados pueden variar según edad, género, salud, adherencia, genética y otros factores externos.

7. Anuncios, enlaces externos y tiendas de aplicaciones

Viwe no controla políticas ni procesos de tiendas de apps, anuncios ni sitios enlazados. El usuario interactúa con estos bajo su propio riesgo.

8. Tarifas de suscripción, pagos y cancelaciones

Pagos y renovaciones automáticas están sujetos a condiciones publicadas al momento de la compra. Los reembolsos están limitados por políticas de las tiendas y normatividad vigente.

9. Arbitraje y resolución de disputas

Toda controversia se someterá a un proceso de resolución amistosa previa a arbitraje bajo leyes mexicanas, renunciando a demandas colectivas salvo disposición legal distinta.

10. Contenido generado por el usuario

El usuario es responsable de todo contenido que aporte a la plataforma y otorga a Viwe derechos de uso según normatividad aplicable.

11. Compras y devoluciones

Las compras son finales, salvo excepción explicada en ley o defecto comprobado. Solicitudes hechas a través de tiendas de apps se atienden según el canal respectivo.

Todo el contenido y tecnología son propiedad de Viwe o de terceros licenciantes y no se podrá reproducir ni distribuir sin permiso.

13. Declaraciones, restricciones y usos prohibidos

El usuario se compromete a un uso legal y ético de Viwe. Está prohibido:

Falsificar identidad, suplantar a otros, realizar fraudes o distribuir contenido ofensivo, ilegal, difamatorio, racista o que infrinja derechos ajenos.

Utilizar la información de Viwe para diagnósticos, intervención, tratamiento o consejo profesional.

14. Renuncia adicional de garantías

Viwe no garantiza la ausencia de errores, interrupciones, ataques de seguridad, software malicioso, virus, troyanos, spyware, alteraciones o pérdidas de información derivadas del uso de la plataforma.

15. Limitación de responsabilidad extendida

Hasta el máximo permitido por ley, Viwe, sus empleados, directivos, aliados, proveedores, licenciantes y representantes quedan exentos de responsabilidad por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo, consecuente, pérdida de beneficios, lesiones personales, daño moral o material, pérdida de datos o de uso surgidos por el acceso, imposibilidad de acceso, uso o mal uso de la plataforma, incluso si se advirtió la posibilidad de tales daños.

16. Indemnización a Viwe y sus representantes

El usuario acepta defender, indemnizar y eximir a Viwe, así como a sus empleados, directivos, socios, proveedores, licenciantes y representantes, de cualquier reclamación o daño relacionado con incumplimientos, uso indebido, aportación de datos o contenido inadecuados, o cualquier actuación propia contraria a estos términos.

17. Seguridad cibernética, virus y pérdida de datos

Viwe implementa medidas razonables de seguridad digital; sin embargo, no puede garantizar que la plataforma esté libre de virus, ciberataques, fallas, manipulación, accesos no autorizados, errores o pérdidas de información.

El usuario es responsable de contar con software y medidas de protección propias y entiende que el uso de cualquier servicio en internet implica riesgos inherentes. Viwe no será responsable por ninguna pérdida o corrupción de datos, malware, ataques informáticos o fallas técnicas en el dispositivo del usuario.

18. Uso internacional

Si se accede fuera de México, el usuario debe respetar leyes locales y asume las consecuencias de uso transfronterizo.

19. Legislación y jurisdicción aplicable

Estos términos se rigen por la ley mexicana y cualquier disputa se somete a los tribunales de Guadalajara, Jalisco, México.

20. Disposiciones varias

La nulidad parcial no afecta la validez del resto del acuerdo. Viwe podrá modificar sus derechos y obligaciones sin notificación previa.

21. Contacto

Cualquier consulta o petición respecto a estos Términos y Condiciones, incluyendo temas legales, médicos, privacidad o incidentes de seguridad informática, puede enviarse a:

Correo: hola@viwe.org

Ciudad: Guadalajara, Jalisco, México