Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 21 de marzo de 2026

Dominio oficial: www.viwe.org | Contacto: hola@viwe.org

Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar viwe, sus plataformas, aplicaciones, contenidos, servicios o membresías asociadas (en conjunto, la "Plataforma"), el usuario acepta plena y expresamente estos Términos y Condiciones. Estos constituyen un acuerdo legalmente vinculante. Si el usuario no está de acuerdo con el presente documento, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y sus servicios.

2. Naturaleza de viwe y Deslinde de Responsabilidad Médica

2.1. Modelo Health-Tech y Ed-Tech: viwe es un ecosistema tecnológico de bienestar y educación práctica diseñado para facilitar el acceso a herramientas de gestión de hábitos, contenido educativo y estrategias de transformación personal.

2.2. Exclusión de Servicios de Salud: viwe NO es una institución médica, hospitalaria, ni una clínica de atención psicológica o nutricional. La Plataforma no realiza diagnósticos clínicos, no prescribe tratamientos médicos ni garantiza la cura de enfermedades.

2.3. Uso Informativo y Educativo: Todo el contenido (videos, textos, métricas o herramientas) dentro de la Plataforma tiene un propósito estrictamente educativo y de orientación general. Nada de lo aquí expuesto sustituye la valoración, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud colegiado. El seguimiento de cualquier sugerencia es responsabilidad exclusiva y voluntaria del usuario.

3. No Sustitución de Atención de Urgencias

3.1. Emergencias: Ante cualquier síntoma grave, crisis emocional o situación de riesgo de vida, el usuario debe contactar de inmediato a los servicios de emergencia locales (911 en México) o acudir al centro hospitalario más cercano.

3.2. Limitación de Soporte: viwe no proporciona atención para crisis ni seguimiento médico de urgencia. La interacción con la plataforma es asíncrona y no constituye una relación médico-paciente.

4. Servicios de Terceros y Herramientas Externas

El usuario reconoce que viwe actúa como una plataforma de intermediación y acceso tecnológico.

4.1. Proveedores Externos: La ejecución de servicios especializados (como asesorías externas o herramientas tecnológicas de terceros) es responsabilidad exclusiva de dichos proveedores.

4.2. Deslinde Total: viwe no será responsable por la calidad, disponibilidad o resultados de servicios prestados por terceros, incluso si se accede a ellos a través de enlaces dentro de la comunidad.

5. Registro, Confidencialidad y Uso de Datos

El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces. El tratamiento de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad disponible en www.viwe.org. viwe no almacena de forma directa datos de salud sensibles ni historias clínicas.

6. Pagos, Renovaciones y Cancelaciones

6.1. Cuotas: Los costos de las membresías se rigen por la tarifa vigente al momento de la contratación.

6.2. Renovaciones: Las suscripciones son recurrentes según el plan elegido, pudiendo el usuario cancelar en cualquier momento desde su perfil de usuario.

6.3. Reembolsos: Debido a la naturaleza digital de los contenidos y la activación inmediata de los beneficios de la comunidad, no se realizarán reembolsos por periodos ya iniciados o no utilizados.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas (incluyendo la marca viwe, siempre escrita en minúsculas), logotipos, software, metodologías educativas y tecnología son propiedad de Carlos Manuel Sandoval Candelas. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

8. Seguridad Cibernética y Responsabilidad Tecnológica

8.1. Responsabilidad de la Cuenta: El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. viwe no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del descuido del usuario.

8.2. Riesgos de la Red: El usuario acepta que ninguna transmisión en internet es 100% segura. viwe implementa protocolos de seguridad, pero no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas.

8.3. Exclusión por Ataques de Terceros: viwe no será responsable por daños resultantes de:

Ataques cibernéticos, hackeos o acceso ilícito a bases de datos por parte de terceros.

Virus, malware o elementos tecnológicos destructivos que puedan afectar el equipo del usuario al navegar por la red.

Fallas en la infraestructura tecnológica de proveedores externos (hosting o servidores).

8.4. Prohibición de Actividades Maliciosas: Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma resultará en la baja inmediata y acciones legales ante las autoridades de delitos informáticos.

9. Usos Prohibidos

Se prohíbe el uso de la Plataforma para suplantar identidades, realizar diagnósticos médicos no autorizados, extraer contenido para reventa o cualquier actividad que vulnere las leyes mexicanas.

10. Seguridad e Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener a salvo a viwe y a su titular ante cualquier reclamación, daño o costo derivado del uso indebido de la plataforma, el incumplimiento de estos términos o decisiones personales tomadas con base en el contenido educativo proporcionado.

11. Legislación y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos:

📧 hola@viwe.org | 🌐 www.viwe.org